রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

এই পেজে আমরা বলছি কীভাবে dada8 অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার, ডেটা সুরক্ষা আর লেনদেনের নীতি পরিচালনা করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ভর করে — আমরা সেই কাঠামো মেনে চলি।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণব্যবহারকারীর অধিকার
dada8 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

dada8-এ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধু অ্যাকাউন্ট চালানো, পেমেন্ট ক্লিয়ার করা আর সাপোর্ট দেওয়ার জন্য ব্যবহার হয়। কুকি লগইন সেশন মনে রাখে যাতে বারবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয়। আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনি চাইলে যেকোনো সময় নিজের ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

ডেটা সংগ্রহ

আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট প্রসেস এবং সাপোর্ট দেওয়ার জন্য তথ্য সংগ্রহ করি — নাম, ফোন, পেমেন্ট মেথড। কোনো অপ্রয়োজনীয় ডেটা চাই না, মার্কেটিংয়ের জন্য বিক্রি করি না।

কুকি ব্যবহার

কুকি লগইন সেশন ধরে রাখে যাতে আপনি লবিতে ফিরলে আবার পাসওয়ার্ড লিখতে না হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে তখন লগইন স্ট্যাটাস হারাবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড আর OTP লগইন এনক্রিপ্ট করা — আমরা আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে রাখি না। উইথড্র অনুরোধে ফোন ভেরিফিকেশন লাগে যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা তুলতে না পারে।

ডেটা মুছে ফেলা

নিজের ডেটা মুছতে চাইলে সাপোর্ট টিমে ইমেইল বা চ্যাটে অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ডেটা ডিলিট করব — তবে পেমেন্ট রেকর্ড আইন অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।

সাপোর্ট চ্যানেল

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আইনি নীতি, ডেটা অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সরাসরি জবাব পাবেন। ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন, আমরা জবাব দিই। হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ পাঠালেও রিপ্লাই পাবেন, অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি ফোন নম্বর কপি করে নিন।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে ডান দিকের বাবল আইকনে ট্যাপ করুন — সাপোর্ট এজেন্ট সরাসরি জবাব দেবে। আইনি প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ নিয়ে জিজ্ঞাসা করতে পারবেন।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — সাপোর্ট সেকশনে ইমেইল ঠিকানা পাবেন। আমরা সব আইনি অনুরোধ রেকর্ড রেখে উত্তর দিই যাতে ট্র্যাকিং থাকে।
হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ মোবাইল থেকে সহজভাবে সাপোর্ট নম্বরে হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ পাঠাতে পারেন। নম্বরটা অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট পেজে দেওয়া আছে — সেভ করে নিয়ে যেকোনো সময় মেসেজ করুন।

আইনি নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আইনি নীতি, ডেটা অ্যাক্সেস আর অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে সেগুলো এখানে উত্তর দিয়েছি। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ভর করে। আমরা নিশ্চিত করতে পারি না যে সব এলাকার জন্য সেবা প্রযোজ্য — অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দায়িত্বে স্থানীয় বিধিনিষেধ যাচাই করবেন।

আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং আর সাপোর্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না, মার্কেটিংয়ের জন্য শেয়ার করি না। সব ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজের তথ্য দেখতে পারবেন। ডেটা আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সাপোর্ট টিমে ইমেইল বা চ্যাটে যোগাযোগ করুন — আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রসেস করব।

কুকি লগইন সেশন মনে রাখে যাতে বারবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে তখন প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং সেটিংস সেভ হবে না।

আমরা bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট শুধু লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেটওয়ে দিয়ে প্রসেস করি। আপনার পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা পিন বা পাসওয়ার্ড সেভ করি না — প্রতিটা লেনদেন আপনার নিজের অ্যাপ থেকে কনফার্ম করতে হয়।

আইনি নীতি, ডেটা অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা সব আইনি অনুরোধ রেকর্ড রেখে উত্তর দিই যাতে ট্র্যাকিং থাকে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।