রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি আর ব্যবহার করি

dada8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ আর প্রক্রিয়া করে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই আর নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন ডেটা নিই, কেন নিই আর কতদিন রাখি — কোনো লুকোছাপা নেই।

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতস্বচ্ছ সংগ্রহ প্রক্রিয়াব্যবহারকারীর অধিকার সংরক্ষিতস্থানীয় আইন মেনে চলি
dada8 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি আর ব্যবহার করি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

dada8 আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের এনক্রিপশন, নিয়মিত অডিট আর কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি আর নির্দিষ্ট সময় পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনার অধিকার — নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা, বা মুছতে বলা — সবসময় সক্রিয়, আর আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে প্রক্রিয়া করি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সব সংবেদনশীল তথ্য — পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর, ব্যক্তিগত পরিচয় ডেটা, লেনদেন রেকর্ড — ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে, সার্ভারে আর ট্রানজিটে উভয় জায়গায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে আর লগইন অবস্থা ধরে রাখতে — আপনি যে কোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি মুছতে বা অস্বীকার করতে পারেন, তবে লগইন করতে হলে প্রয়োজন হবে।

ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার ডেটা রাখি, বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রেকর্ড ধরে রাখি, তারপর সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি সিস্টেম থেকে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যে কোনো সময় নিজের ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — আমাদের সহায়তা টিমে যোগাযোগ করলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ সম্পন্ন করি।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কীভাবে জানাবেন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, অথবা আপনি নিজের তথ্য দেখতে বা মুছতে চান — এসব প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা টিম প্রস্তুত। নিচের যে কোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, আমরা সাধারণত একই দিনে জবাব দিই। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার অ্যাকাউন্ট নাম্বার বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হবে।

ইমেইল সহায়তা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি আমাদের ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিত রেকর্ড রাখি প্রতিটি অনুরোধের আর জবাব পাঠাই একই মাধ্যমে, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা নিয়ে দ্রুত প্রশ্ন থাকলে লবিতে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আমাদের এজেন্ট আপনাকে বলবে কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে আর কীভাবে সেটা পরিচালনা করবেন, রিয়েল টাইমে কথা হবে।
হেল্প সেন্টার আমাদের হেল্প সেন্টার পেজে গোপনীয়তা সেকশনে ঢুকলে পাবেন ধাপে ধাপে গাইড — কীভাবে নিজের ডেটা ডাউনলোড করবেন, কুকি সেটিংস পরিবর্তন করবেন, অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket), ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার, আইপি অ্যাড্রেস আর গেম ইতিহাস রেকর্ড করি — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই আর নিরাপত্তার জন্য।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা বিপণনের জন্য শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর আর যাচাইকরণ সেবার সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি, কঠোর চুক্তির অধীনে।

আমাদের সহায়তা টিমে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান, আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করে — আমরা পরিচয় যাচাই করার পর আপনার সব সংরক্ষিত ডেটা একটি ফাইলে পাঠিয়ে দেব, সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার ডেটা রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (সাধারণত ৩-৫ বছর) রেকর্ড ধরে রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, আপনার সম্পূর্ণ অধিকার আছে নিজের তথ্য সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার। আমাদের সহায়তা টিমে যোগাযোগ করুন, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব — তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে আর পছন্দের সেটিংস মনে রাখতে। আপনি যে কোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি মুছতে বা অস্বীকার করতে পারেন, তবে লবি অ্যাক্সেস করতে হলে কুকি সক্রিয় রাখতে হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।